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Términos y Condiciones de compra

Términos y condiciones generales

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos, tú y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Whisper Rojo S.L. (en adelante «Whisper-ly”) en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Eres consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones, no debes hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a escribiendo la dirección de correo electrónico tienda@whisper-ly.com. Whisper Rojo, S.L es una sociedad de nacionalidad española con domicilio social en Málaga (29003), Avd. Sort Teresa Prat, Nº 15 (Ed. Polo Digital), CIF-B16977647 inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5915, Folio 5, hoja Ma-144402 , inscripción 1ª, es la titular de la web www.whisper-ly.com y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.

Modalidades de pedido, precios e información sobre productos

Modalidades de pedido
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos (ya sea suscripción a la audioserie o compra de productos en la tienda) desde la página www.whisper-ly.com. El registro en la página web de whisper-ly es opcional, pero los usuarios que se registren o acepten crear una cuenta durante la adquisición de los productos, tendrán acceso a ofertas especiales y a los episodios destinados solo para socios.

Cada usuario de whisper-ly se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de whisper-ly. En ese sentido, el usuario declara que es mayor de edad o, en su defecto, tiene capacidad legal suficiente para la contratación de los productos y servicios de whisper-ly.

Al presionar el botón «Pagar» o «Comprar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por whisper-ly constituyen la prueba de las transacciones hechas entre whisper-ly y sus clientes. Whisper-ly confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.


Precios e información del producto
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos y gastos de transporte. En whisper-ly no hay importe de compra mínima, pero sí te regalamos el envío si supera los 50€.
Whisper-ly se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento.
Al realizar una compra en whisper-ly, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.

Disponibilidad

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos se precisan en la cláusula «Envío y Entrega de la Compra».

Obligación del usuario

El usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.
Los usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Asimismo, el usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la página web o en la página web contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.
Los usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la página web, sus contenidos y sus servicios. Whisper-ly se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la página web o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
De igual forma, el usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la página web, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la página web.

Pago

El precio por los diferentes productos que el usuario pueda adquirir en whisper-ly, aparecerá siempre en euros e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se incluirán en el precio final. Igualmente, al finalizar la compra se informará al usuario sobre cada uno de los costes de forma desglosada.
Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (admite tarjetas de crédito, débito, prepago y virtuales de Mastercard, Visa, Maestro, Electron, Diners Club, American Express, JCB, Masterpass, V.me y UnionPay International.) y Bizum.En el momento en que guardes tu tarjeta para futuras compras o un pago recurrente de la suscripción, aceptas que el cobro no se realizará a través de CES, sino de Comercio Electrónico No Seguro, aunque sí se mantendrán las garantías de seguridad de Banc Sabadell.
La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de whisper-ly en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función del país o localidad de destino de la compra.
Al realizar una compra en whisper-ly estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 1 día a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de dicha anulación.
Una vez realizado el pago, recibirás por parte de whisper-ly un correo electrónico, en tu cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.
Después de efectuar tu pedido, podrás solicitar el envío de la factura en formato digital a través de un correo electrónico a la dirección: tienda@whisper-ly.com. 
Si tienes dudas o preguntas acerca de los métodos de pago aceptados nos puedes escribir a tienda@whisper-ly.com.

Seguridad

Whisper-ly se basa en la plataforma líder de comercio electrónico Woocommerce, que garantiza la seguridad de los pagos al ser PCI Compliant de Nivel 1, al igual que todas nuestras pasarelas de pago.
Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Solo Woocommerce y las pasarelas de pago mencionadas anteriormente tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, whisper-ly no tiene acceso a ellos en ningún momento.

Envío y entrega de la compra

Los envíos se realizan dentro de la Unión Europea. El usuario podrá comprobar si su dirección postal está dentro de las zonas de envío o reparto de whisper-ly en el momento de incluir sus datos (dirección de envío) en el formulario de compra.
El proveedor, en este caso International Dreamlove S.L., enviará los productos  desde su almacén de distribución a la dirección que el comprador establezca. Los gastos de transporte serán a cuenta de whisper-ly.
La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.
Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a whisper-ly, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en whisper-ly, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Whisper-ly pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si este hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a whisper-ly por correo electrónico a la dirección tienda@whisper-ly.com.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que te suscribas o recibas el producto comprado en nuestra tienda. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través nuestro formulario de contacto. 
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío derivados de la devolución del producto de la tienda, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de tu notificación. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que te facilitemos dentro del territorio nacional peninsular, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Como indicamos anteriormente, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás tú responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de realizar cualquier devolución debes ponerte en contacto con whisper-ly a través de correo electrónico tienda@whisper-ly.com indicando tu número de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.
El plazo de garantía de los productos será de 2 años. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.
Los gastos de devolución en garantía, serán gratuitos para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega.
El consumidor debe informar a whisper-ly en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos relacionados con la marca whisper-ly, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los usuarios, son de propiedad de whisper-ly o de las personas físicas o jurídicas que se informe.
Whisper-ly declara que no es titular de todas las marcas y logotipos de los productos mostrados en la página web. El uso de las mismas es necesario para indicar la procedencia del producto. En ese sentido, el usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que whisper-ly se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien whisper-ly o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).
El usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, whisper-ly no cede ni transfiere al usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Whisper-ly solo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la página web se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
Whisper-ly se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.
Whisper-ly no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Whisper-ly se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, whisper-ly podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:
No sea conforme a los Condiciones de Uso aquí especificados;
Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de whisper-ly o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por whisper-ly. El cliente declara que:
Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de whisper-ly puede hacerlo a través de correo electrónico tienda@Whisper-ly.com o mediante el formulario de contacto.
Whisper-ly no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a whisper-ly para obtener una solución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Modificación de las condiciones generales de venta

Whisper-ly se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página whisper-ly.
Los miembros de whisper-ly que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Whisper-ly. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

Notificaciones electrónicas

Whisper-ly podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, principalmente por como correo electrónico.

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